小步早教退费难?三年老用户谈谈感受

今年是带孩子在小步在家早教上课的第三年,孩子从一岁半开始到如今,真的很感谢小步带给她、和我们全家人的改变。我的女儿,从一个内向羞涩见生人就吓得哭的小女孩,到如今成为我们小区的小明星,好多人都很惊讶我是怎么带她的,甚至有不少妈妈从我这了解到小步以后,也成为了小步的用户。我们平时会一起分享、互相交流,带娃的过程虽然有时候真的很累很烦,但是总的来说快乐是最多的。但是,这些快乐,我差一点就错过了。记得刚刚决定给孩子报名早教课的时候,我们也是调研了不少早教机构、早教产品,说实在的,每一家都有自己独有的特色。挑来选去,我们决定报名小步,但是上了大概半个月的课,我就觉得很难坚持了。因为我平时很忙,几乎抽不出时间像小步要求的那样带着孩子玩,何况还需要自己先花时间把课上一遍做准备。于是我就联系小步的客服人员,说明了一下自己的情况,然后申请了办理退费。

一开始我以为这个过程是很困难的,因为确实听说过,很多买课容易退费难的案例,所以我开始去和客服沟通的时候,态度上很强硬。但是很出乎我的意料,这个过程不仅很顺利,而且客服还建议我继续使用APP端的免费资源,可以在有时间的时候和孩子互动,也可以免费学一学家长大学的内容,据说这个内容是小步的云宝妈妈亲自输出的。事情到这里原本也就结束了,我的费用退了回来,我还可以继续享受APP端的免费资源。可是,也正是在这个过程中,反转出现了。

不是我刻意吹捧,但是小步的家长大学实在是太受用了。以前也看到过不少关于亲子关系啊、孩子的一些常见问题的处理之类的文章,但是一方面是太零散,另一方面也不敢保证是否权威,所以有的看见也就没当回事。小步的家长大学就非常不同,一所大学八个学院,覆盖的全全面面,很多处理问题的方式不仅仅可以用在孩子身上,也能用在夫妻、婆媳之间。我感受最深刻的是,跟着小步学习了一段时间后,我和婆婆的关系变好了。我和婆婆都是急脾气,有时候一两句话不对就能争执几句,但是当我学到了一些情绪控制、沟通方式的内容以后,我的转变同时也带来了她的转变,我们的转变又让我家的氛围变得非常好。我老公都说,我们变了。那一刻我才体会到,小步在做的是一件什么样的事情。与其说是告诉你很多教孩子的方法、玩法,不如说她在引导家长们去营造一个良好的家庭氛围,让孩子在爱的包裹中有针对性地成长发展。于是,我毅然决然又联系到了小步地客服,把DEEP课程买了回来,这一学,就到了如今。我非常感谢那个客服小姐姐地建议,也非常感谢小步为家长们所做的一切。至于有些人说小步早教退费难,说实在的,我真的没感受到。

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