能力天空|教育培训机构是如何运营的?(上)

我们先说说一个正常的培训机构需要建立起来的逻辑是什么?

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首先,培训培训,无论线上线下,都是一个人或者一群人给另外一个人或者一群人上课。本质上也是服务业。这是最基本的定位,如果你因为身处教育行业而产生了不明的优越感,那你真的不适合成为一个培训机构的管理者。

教育行业的运营逻辑是什么呢?其实也很简单,影响—付费—消化。换成自己的需求机构生存-招生-怎样招生-确定路线-实施招生计划-收费-消化课时-改进流程-分裂复制。

事实上,大多数的机构都会因为无有效招生方法而死,少数的机构只能糊口,极少数找到有效的方法,良性循环,有资格谈改进和分裂。

这就是培训机构运营逻辑——先了解自己想做哪个板块,然后考虑自己目前有哪些优势,这个优势是否能让你生存下来,之后再想下只依靠你自身优势的话,能否活的下来,如果不能,那还应该通过什么方式解决生存问题。现在回过头看看按照这个方法是否能够达成你的目标,需要的人、财、物、时间是否能够承担,最后,行动起来。

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其实说这种特别干的文字没什么意思,给大家举个真实的失败案例吧。

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W老师,之前在线下某合作机构任教,两年时间提升成教务长,主要负责老师排课,学生开班,对教室使用率,教师使用率,授课质量和公开课负责。后来自己在一高档小区租了居民楼开始自己做。因为自身关系,W老师带来了几个优秀老师,授课老师问题完全解决。这些老师中也有很多粉丝,所以第一批学员很快就正式开始上课了。可惜好景不长,这批学生因为各种各样自身问题开始出现流失,W老师创办的新机构又没有足够有效的外部招生渠道,只有选择寻求能力天空运营团队的帮助。

那么我们现在看W老师解决了什么问题,首先是解决了消化课时的问题,这取决于她的教师团队相对完整。因为教师团队自身优势,所以也解决了如何招到第一批用户的问题。

那我们看W老师没有解决的问题是什么

单纯的看待这个事儿,把所有其他问题全部排除的情况下,她没有有效的外部招生手段。转介绍虽然高效且成本很低,但是想要真正把机构做活,最关键的是现金流,稳定增长的现金流,如何做到这一点?本质上就是要(招生速度-流失速度=预期亏损周期)*时间<你的项目预期投入(时间和金钱)。

我给大家第一个定义——在所有环节中,如果站在经营者角度思考问题,招生>上课。换个说法就是现金流>利润。再换个说法就是你有1000个学生,这些学生怨声载道,濒临退费边缘,且你根本没有利润的情况是远远好于你有10个学生,这些学生对你十分满意,哪怕你只教口才,有人读了6年。且你只是在自己家里的书房给他们上课,没有任何额外成本的情况下。

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很简单的一个道理,客情管理是有办法做的,没有利润或许你只需要不再提供无限量手纸就能减少支出从而盈利。但没有学生这个问题是很可怕的,没学生就意味着没机会。

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合理的组织架构是什么样的?

首先,你的定位是什么?如果只是一个小机构,把家里的客厅改造一下的话,建议不要外部招人来和你做这份“事业”,因为没有人能满足你的要求,除了你动员自己的老婆、老公、哥们、闺蜜以外,因为这份“事业”本质上是你的,如果是雇佣关系,很少有人能够真正全身心的投入其中。

如果你要做一个正规的,或者相对正规的教育机构,那正常情况下,需要解决这样几个问题:

1、如何让人知道你?

2、如何让知道你的人过来?

3、年如何让过来的人付费?

4、如何让账面资金转变成利润?

这就促成了基本框架的诞生——营销、教务两个板块。

营销能解决的是1.2.3

教务能解决的是1.2.4

细分下来就会变成——市场、电销、面销、老师、学管五个板块

1、市场解决第一个问题

2、电销解决第二个问题

3、面销解决第三个问题

4、老师解决第四个问题

5、学管则能对所有问题都给予一定的支持

一旦形成这套系统,随之而来的就是所有企业都会面对的问题——如何调动员工积极性?如何优化流程?

这个问题太宽泛了,实在没办法展开来说,有问题咱们留言讨论吧。

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下期咱们来说说如何才能做好招生和销售

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来源:知乎

END

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