“潭州教育”疑存诱导用户贷款消费 用户退款遭拒绝

  导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称潭州教育疑似存在诱导用户以分期付款方方式报名,用户无力偿还申请退款却被拒绝,此外,拒“电诉宝”投诉案例库显示,退款问题为潭州教育的主要问题。

  4月28日,浙江省的张先生向“电诉宝”反映称自己于2021年4月27日在抖音和微信公众号上购买了0.5元的零基础入门学原画的课程,之后通过短信加上了潭州教育的售课老师,在他的推荐下购买了潮流插画的课程,先以支付宝支付了500元,在通过潭州教育老师的引导下以分期付款的方式在分期乐和京东白条上支付了8180元,之后在2021年4月28日,向售课老师申请退款,原因是家里不支持,自己本身没有能力尝还,售课老师表示拒绝,理由是个人原因不能退款,张先生表示自己的诉求就是退款。

  据网经社“企业库”显示,“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司,是中国较早的在线教育机构,教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。

  2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

  根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“潭州教育”排名第八位。

  【案例一】“潭州教育”诱导学员非法贷款报名 利息高昂退费无门

  福建省的张女士向“电诉宝”反映称自己报了潭州的原画CG全套课程,付款方式分别是分期乐和微信支付。张女士表示后来发现潭州存在以下问题:潭州教育虚假宣传,暗示就业,三天两头大减价搞活动,最后名额为噱头招生;诱导学员去指定的贷款平台贷款非法校园贷,包括一些没有经济能力的高中生和大学生去指定的贷款平台贷款非法校园贷,贷款利息高昂。张女士课程只上完两期,剩下的课程学费以课程时限过期为由拒绝退款。现如今生活家庭困难经济压力大确定无法再上课,向潭州申请退回其未曾开通权限的三期课程的总计5946元学费,客服以学习周期已过拒绝退款。

  【案例二】“潭州教育”诱导贷款付学费 课程质量引不满退款被拒

  福建省的章女士投诉称她于2020年9月18日在“潭州教育”购买游戏原画班让交500押金,诱导其办理贷款6974付学费,虚假宣传,宣传是一对一答疑实际一个班一百多个人,根本无法做到小班精品教学,称教学全程为直播,实际是录播,教学质量差,售前只有付款后才签合同,在平台上申请售后无人回应,跟工作人员多次联系只会转移话题,到处踢皮球。章女士表示售前问过买课之后可否退款,说可以退款,但在申请退款之后却被告知购买就不能退款。

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