文都教育推进OMO战略,加速转型“自营+代理”模式

文都教育推进OMO战略,加速转型“自营+代理”模式

名师、高管离职,曾经是新东方遇到的最大问题。而今,文都教育也遇到了类似问题,并且同样引发了业界的广泛关注。

其实,企业的发展仿佛是一趟行驶向前的列车,员工就像搭乘这趟列车的乘客,中途上车、下车实属正常。

新东方的成功实践说明,部分高管、名师的离开,也许造成了一定的影响。但是,企业员工的新陈代谢促使新东方的核心业务、经营模式发生了良性改变。

而对于文都而言,战略模式的转型已初见成效。OMO战略落地、产品和服务的系统化标准化等战略,有望成为教培行业发展新模式。

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推进实施OMO战略

教学产品、服务标准化

2020年,突如其来的疫情,给线下培训机构造成巨大冲击,传统的线下班不得不转为线上教学。与此同时,随着在线教育的发展,线上、线下相融合的OMO模式愈发受到青睐。

去年,面对疫情的挑战,作为考研赛道头部机构的文都集团趁势加速推进OMO战略,一方面,加大LIVE直播平台、智能学习系统等方面的科技投入,建设双师课堂,满足线上线下教学教务需求;另一方面,利用大数据以及AI技术,进行用户价值分析和行为预测,在学习过程中按照学习计划为学员提供个性化陪伴、练习、答疑和监督的新体验。

文都教育推进OMO战略,加速转型“自营+代理”模式

文都集团相关负责人介绍,在过去的一年中,文都教育OMO模式推动了各类产品线上与线下、后台与前台、总部与地方的深度、全面融合。特别是线下教育和线上教育的优势相互转化,有效促进线上线下学习活动互为补充和支持,形成有机、完整的教学体系,从而确保文都教育获得新的增量。

据称,文都课程产品线上线下融合并不是简单的“数字化”迁移,而是预判课程特征和学生特征进行有机融合,有些课程以线上为主线下为辅,而有些课程则是线下为主线上为辅。其中,王牌产品彩虹卡和集训营会有一部分课程和服务线上化,提供更多的增值内容。

在OMO战略推进过程中,整个产品和服务的标准化至关重要。为此,文都教育项目运营中心、市场运营中心、教学服务中心、教学研究总院四位一体,协同发力实现线上线下融合,并统筹全国进行标准化体系推进。

在此期间,师资体系面临着标准化管理、编写、流程三个方面的巨大改变。教学研究总院集中全国优秀师资力量,进行标准化也更专业化的教研编写工作,通过搭建标准化的管理系统,打造标准化教研体系,切实保证全国教学质量的高标准和严要求。可以说,文都教育师资队伍迎来了一次教学管理、教学理念和教学方式的迭代。

早在发力推进OMO模式之前,文都教育已经形成了较为完善的师资培训体系,新生代骨干教师源源不断出现。文都教育师资培训标准化建设,根据教师发展阶段所匹配的胜任力模型及实际培训需求,设计了“明日之星”师资培训体系、师资专项提升培训体系及以教师赛学体系。在此基础上,文都教育根据培训目标,开发设计“百课四全”教师培训课程库,百堂精品课程覆盖全层级教师、全方位能力、全学科模块、全教学阶段,不断为师资力量赋能。至此,文都教育搭建的“橄榄型”师资结构,已初具规模:橄榄两端分别是名师和教学研究院,中间大结构为大量一线优秀教师。

伴随师资结构上的升级完善,文都教育OMO 2.0产品也同步开发完成。授课、名师点拨,还在除授课的其他时间,为学生提供包括制定学习计划、定期考核、补弱答疑、全程督学、讲义资料分享等教务服务。粗略统计,这些环节至少会涉及5名不同职能的老师。这一切都得益于文都教育在师资、教研方面的努力。

02

转型“自营+代理”

推动教育服务提质升级

当前,在“互联网+”“AI+”的驱动下,培训教育市场发展十分迅速。而随着行业发展和消费需求变化,过去的加盟模式显然已经无法满足当下和未来的考研教培需求。去年,文都教育开始向“自营+代理”模式转型,推动OMO战略的产品和服务标准化建设。

文都教育推进OMO战略,加速转型“自营+代理”模式

对于不少企业而言,发展直营需要大量资金加持,投资回报慢。然而,在疫情期间,文都教育却一直在加大直营机构网点建设,规范完善直营机构体系,持续开拓新增市场覆盖。与此同时,文都教育也开始逐步实施加盟转代理的工作。

文都教育经营模式的转型,显然在于强化集团赋能和规范化管理能力,统筹市场运营、教学服务和师资管理。特别值得一提的是,文都教育各地师资全面由总部对接、培训,在完善文都教育各地分支机构课程体系的基础上,确保向学生输出标准统一的高品质的教学和服务产品。

文都教育相关负责人表示,考研教培市场的发展,使得过去的加盟模式无法满足考生的培训辅导需求。文都教育深化直营、加盟转代理,目的就是引领教育服务提质升级,为学生提供带学督学、要点总结、课后答疑、作业批改等高质量、规范化服务。其中,加盟转代理将更好地实现文都教育标准化产品和服务的推广,可以看作文都教育推动产品和服务标准化的重要一步。

当前,社会各界加大培训教育市场监管之声此起彼伏。究其原因,就是一些培训教育机构野蛮发展、盲目扩张,严重影响了培训教育行业的声誉。此时,文都教育“直营+代理”转型显然有助于其后台标准化产品和服务的落地发展,确保全国各地分支机构的学员都能享受统一的高质量教学产品和教学服务,确保最终的学习效果。

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