“慧学韩语”被指诱导贷款消费 学员称未服务不予退款

导读

近日,据《湘问·投诉直通车》信息,湖南众趣教育科技有限公司旗下“慧学韩语”疑似存在诱导用户贷款消费的问题,学员在未使用服务的情况下拒绝退款。此外,据“电诉宝”(315.100EC.CN)投诉案例显示,“慧学韩语”同样因诱导使用蚂蚁信用贷款遭到学员投诉。

该消息显示,该名学员于6月4日晚上购买了湖南众趣教育的韩语课程,在当晚学员发现该公司诱导使用贷款购买产品时,学员称自己明确拒绝,并要求退课。但该公司在之前诱导其使用了芝麻信用,使自己使用了先服务后付款的方式,在不知情的情况下进行了贷款。这名学员进一步表示在自己没有使用任何服务的同时,不给予退款,并找各种理由推辞。该公司违背了消费者的七天无理由退款的原则。希望能给解决,维护好消费者的权益,也维护好我们学生的权益。

网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“慧学韩语”隶属于湖南众趣教育科技有限公司,公司成立于2017年7月3日,法定代表人蔡永强,是一家专注于互联网家教式服务的全品类在线教育机构,旗下包含慧学韩语、么达日语、众趣电商等教学产品。

无独有偶,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)同样接到学生投诉称“慧学韩语”免费课程却被诱导使用芝麻信用分贷款付费,一个月500元生活费却需要支付300元还贷款。

6月18日,河南省的杜女士向“电诉宝”投诉称她于2021年5月18日在微信上报了一个韩语课程,刚开始工作人员宣传说免费,然后让杜女士使用支付宝用芝麻信用付款支付,用了芝麻信用贷款,同意授权后扣除银行卡里的钱。杜女士表示之前工作人员说免费,结果现在还扣自己的钱,这个课程自己从来没有看过,现在发微信也没有人回复。

杜女士表示自己还是一个学生,一个月就500元生活费,贷款一次扣除300多,让自己还款实在无力承担。杜女士称对方给的合同,自己还没有看,就直接把图的名字打上去了。杜女士表示这是霸王条款,自己现在都快崩溃了,生活费都没有了。

来源:网经社-电诉宝

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